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创优质服务 建文明医院

——x区人民医院保持和巩固区级最佳文明单位总结范文

x区人民医院是全区惟一的一所集医疗、教学、预防、保健为一体的二级综合性医院。现有正式职工x人，门诊部x个，开放床位x张，职能科室x个，临床科室x个，年门诊量x万余人次，住院病人上万人，年经济收入x万元以上。

作为全区精神文明建设的窗口单位之一，多年来我们始终坚持”两手抓，两手都要硬”的方针，以医院内涵建设为基点，以提高全院职工整体素质为重点，以…………

一、建立班子，层层落实责任制度

面对日趋激烈的医疗市场竞争，医院新一届领导班子对文明建设始终保持着高度的创建热情和不懈追求精神，他们深刻的认识到创建文明单位不仅是医…………

二、健全管理，严格规范服务行为

制度建设是医院整个发展战略的重要组成部分，是保持和巩固创建成果的重要内容。近年来我们建立并完善各项制度x项。

（一）完善和健全团队建设、精神文明制度。其中有：团队总支学习制度、中层干部竞争上岗制度、团队风廉政责任制、团队支部日常工作考核细则等规章制度，近期又出…………

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（四）实施医疗服务公示制度。我们利用宣传栏、大屏幕、工作简报、一日清单等形式，定期将医疗服务质量水平、医疗服务价格、病人满意度等情况…………

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三、提高素质，孕育医院文化

行风问题，表现在服务中的言行中，贯穿于医院的每个环节，决定于医务工作者的思想观念和z治素质。只有从根本抓起，正本清源，提高职工的思想素质，培养职工的医院精神，才是治本之举，长远之计，这是我们总结多年行风建设得到的启示。

（一）教育育人强素质。我们在职工中系统地进行了职业道德、理想信念、廉政自律、法律法规教育。医院认真贯彻卫生部提出的改进服务十条要求和医疗服…………

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（四）医院精神感召人。培养医院精神，创造良好院风，不仅有助于医院的凝聚力，而且还可以建立良好的社会环境，赢得患者信任，促进医院的发展。在职工中牢固树立“医院是我家，发展靠大家”的思想，培育“敬业、奉献、团结、创新”的医院…………

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四、加大投入，努力提升医疗实力

结合区卫生健康委“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题着手，以“人性化服务”为出发点，拟定了各项要求和举措，并迅速在医院实施。

在倡导优质服务方面。我们要求全院医务人员必须做到首诊首问制，不准以任何理…………

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在加强内涵建设方面。我们具体落实了以下三项工作，以巩固规范服务达标成果，提升医院医疗和管理水平。

一是着眼于医疗质量。根据市区卫生健康委医疗管理要求，我们确定今年为医院“医疗质量服务年”，着力抓好医疗、护理。同时提高病床的使用率、周转率和缩短病人住院天数；建立和完善医技科室质控体系，使医…………

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三是着眼于人才的培养和引进。加大人才培养力度，主要包括两个层面：一个是注重对学科人才的培养。两年中，我们对区卫生系统学科带头人（含后备）x名和医院评审的x名“骨干医生”，发放津贴，予以重点培养。我们坚持每年选送x名医护人员到上级医院进修学习。对特别需要的学科…………

五、立足便民，不断增强医院活力

一是整理和增设了就诊标识。为了方便患者就医，我们重新制作了医院各部门布局示意图，并对医院各幢楼分设的示意图进行了整理，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识，做到了醒目、清晰、明了，方便了病人就诊。

二是缩短了服务流程。为了切实减少患者看病、拿药到处跑的情况，我们发挥计算机…………

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七是加强与兄弟单位的协作，发挥医院联合体作用。每年定期召开医院院长联席会，向兄弟单位介绍医院最新的技术成果、发展动向、新添设备等信息…………

近年来，由于我院致力于精神文明建设和内涵建设，使医院的改革和发展取得了显著的社会、经济效益。经过几年的创建，我们深深的体会到：在卫生改革的…………

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