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（仅供学习参考，切勿通篇使用）

医院客服部工作总结范文（1）

客服部的工作内容根据工作场所的不同，可以分为以下几种：

1、导医台

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价，代表医院的整体形象。导医台工作人员主要是…………

2、服务台

服务台是医院的“门面”。主要的工作包括发放门诊患者检查报告单；接待投诉；提供医保等政策咨询；提供打印复印、热水、水杯和轮椅等便民…………

…………

4、随访中心

随访有线上和线下两种。线上主要是针对已出院患者采取的电话回访形式，主要询问他们对医护人员的医疗水平和服务态度等的评价、对院内餐厅饭菜的…………

医院宣传部工作总结范文（2）

作为一家民营医院，要在激烈的市场竞争中发展，必须打造自己的品牌，塑造公众认可的信赖的良好形象。宣传部在塑造医院品牌、树立医院良好公…………

宣传部主要的工作有：

1、医院公众号、医院网站运营

网站与公众号内容广，涉及专家坐诊、项目开展、员工招聘、活动分享、员工表扬等…………

…………

4、院报的制作

x医院的院报从x月开始，每月发布一次。院报与公众号、网站一样，都是我…………

…………

目前，x医院与扬子晚报的老师们达成了合作，由医院每个学科的“通讯员”每月向宣传科供稿，宣传科将稿件提交给扬子晚报的老师进行审核、挑…………

…………

医院医务科工作总结范文（4）

医务科是医院重要的职能部门，目前x医院医务科共有x人，在院长、主管副院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。对全院医疗业务、医疗…………

1、医疗质量管理

对质控项目开展质控检查，医疗质量查房时反馈病历书写、核心制度、科室管理、医…………

2、抓病历质控，多模式进行

每月抽检固定病历，进行专项质控管理，促进科室医疗质量进一步提升。

…………

7、通过各种形式的讨论会，深入临床工作

医疗质量管理委员会，病案质量管理委员会，临床医技科主任会议，医技科室的…………

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